Quem somos

A Spandex Portugal, Lda., rege-se pelas regras e condições descritas nas secções seguintes, em conformidade com as disposições legais e práticas aceites no comércio geral de produtos e serviços do mercado nacional português e união europeia. Estas condições comerciais deverão ser aceites pelo cliente, assim denominado o comprador de artigos ou serviços comercializados pela Spandex Portugal, e serão as únicas aplicáveis em todos os atos de compra de artigos ou prestação de serviços. Caso exista alguma contradição entre uma ou mais regras ou condições comerciais por nós enunciadas neste documento, nomeadamente por legislação em vigor que eventualmente se lhe sobreponha, essa contradição implicará apenas a não aplicação nesse ato de compra da condição ou condições não conformes, sem prejuízo das restantes.

Que dados guardamos

Durante o processo de registo ser-lhe-ão solicitados alguns dados pessoais adicionais necessários para abertura de ficha de cliente e emissão de fatura de acordo com a legislação portuguesa, nomeadamente nome completo, número de contribuinte, morada de fatura e morada de entrega.

A finalidade dos dados

Nós necessitamos destas informações, porque para nós elas são importantes para melhor anteciparmos as necessidades de cada utilizador e cliente. As suas informações pessoais serão utilizadas para otimizar e oferecer o nosso melhor serviço e apenas para os objetivos abaixo descritos:

• Manutenção de registo interno.

• Utilização das suas informações para apresentação de produtos e melhoria dos nossos serviços.

• Envio periódico de e-mails promocionais sobre novos produtos, ofertas especiais ou outras informações, que num determinado momento considerarmos do seu possível interesse. Para esse efeito utilizaremos o endereço de e-mail que você nos disponibilizou e autorizou.

• Ocasionalmente, poderemos também utilizar as suas informações para o contatar, enquanto utilizador e/ou cliente, para fins de pesquisa de mercado.

Neste âmbito de ação, poderemos contactá-lo por e-mail, telefone ou correio. Poderemos ainda utilizar as suas informações, de forma segura e não identificável individualmente, para personalizar o nosso site, de acordo com os interesses eventualmente demonstrados pelos nossos clientes e utilizadores.

Retenção de dados

Os seus dados são guardados durante o tempo necessário para garantir uma prestação de serviço e suporte pós-venda de qualidade. As suas informações serão removidas do nosso sistema, quando já não forem pertinentes nem necessárias aos nossos serviços, ou serão despersonalizadas de modo a impedir a sua identificação.

E-mails

Com a sua autorização poderemos enviar-lhe e-mails de divulgação e promoção comercial de produtos. Cada vez que receber um e-mail desta natureza ser-lhe-á dada a oportunidade de manter ou terminar o seu envio.

Sobre cookies

O que são cookies?

“Cookies” são pequenas etiquetas de software que são armazenadas no seu computador através do navegador (browser), retendo apenas informação relacionadas com as suas preferências, não incluindo, como tal, os seus dados pessoais.

Para que servem os cookies?

Os cookies servem para ajudar a determinar a utilidade, interesse e número de utilizações dos seus websites, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.

Que tipo de cookies utilizamos?

Existem dois grupos cookies que podem ser utilizados. Cookies permanentes - são cookies que ficam armazenados ao nível do browser nos seus equipamentos de acesso (pc, mobile e tablet) e que são utilizados sempre que faz uma nova visita a um dos nossos websites. São utilizados, geralmente, para direcionar a navegação aos interesses do utilizador, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado. Cookies de sessão - são cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do seu browser até sair do website. A informação obtida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego na web, permitindo-nos identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.

Que tipo de cookies utilizamos?

Cookies analíticos - São utilizados anonimamente para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website.

Privacidade relativa a crianças e menores

Tendo em atenção o novo Regulamento Geral de Proteção de Dados, as crianças menores de 16 anos não estão autorizadas a usar os nossos serviços.

Direito a ser esquecido

Se pretender fazer valer o direito a ser esquecido, o cliente poderá pedir que o seu registo seja apagado, em qualquer momento.

Regulamento geral de proteção de dados (RGPD)

https://www.sg.pcm.gov.pt/sobre-nos/regulamento-geral-de-prote%C3%A7%C3%A3o-de-dados.aspx

Utilização do nosso website

O nosso Website são única e exclusivamente para uso dos nossos clientes no âmbito das normais relações comerciais estabelecidas entre a nossa organização e os nossos clientes. É proibida a sua modificação, reprodução, duplicação, cópia, distribuição, venda, revenda e outras formas de exploração com fins comerciais ou não. Pelo facto de navegar no nosso site, o cliente compromete-se a não o utilizar para fins ilegais ou proibidos.

Outros tipos de informação utilizada

Através de inquéritos, os nossos clientes facilitam-nos informação sobre as suas preferências por produtos, motivos de compra e informação sobre os seus perfis de compra. Esta prática ajuda-nos a saber mais sobre as suas necessidades enquanto clientes o que nos permite melhorar de forma continuada a nossa gama de oferta de produtos e serviços para que melhor se adeque às necessidades dos nossos clientes.

Limitação de responsabilidade

Quem utiliza o nosso website, fá-lo por sua própria conta e risco. A Spandex Portugal, Lda. não garante que o respetivo website se mantenha sem interrupções, sem demoras, sem erros, sem omissões ou livre de vírus por implicação de entidades terceiras alheias á nossa organização. A Spandex Portugal, Lda. não é responsável por quaisquer danos ou prejuízos que possam ser produzidos no futuro, nem dos defeitos técnicos, seja qual for a sua natureza, nem assume a responsabilidade pelo uso incorreto, impróprio ou ilícito da informação disponibilizada no website, sempre que as causas sejam imputadas a entidades terceiras não relacionadas com a empresa. O Cliente/utilizador aceita que dentro dos limites estabelecidos na lei, nós Spandex Portugal, Lda. não seremos responsáveis por quaisquer danos indiretos, extraordinários por questões técnicas ou de qualquer outro tipo, incidental, crítico, incluindo danos pela perca de benefícios, dados ou outras percas intangíveis em resultado de:

O uso ou a impossibilidade de utilizar o website;

Um acesso não autorizado ou a alteração da transmissão dos seus dados;

Declarações ou condutas de qualquer terceira parte no website;

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Links e ligações a outros conteúdos web

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Atualização da política de proteção de dados

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